2.期货产品因生产厂商不同，故到货时间不同，一般在4周左右到货，有些公司更长一些。外地客户订货酌情收取运费。期 货专项订购收取货值的 30%作为预付订金。用户在签定合同后不得无故撤消订单，如确实要撤消订单，应征得我公司的同意，并以书面形式双方确认，否则造成的经济损失由用户负责。
3.当我们把货送给您时，请您仔细清点与核对：
(1)在您签收之后，我们将不受理有关品种、数量、价格及破损的投诉；
(2)凡您自己订错货，责任自负，本公司不接受您订错货而要求的退货；
(3)外地用户在收到货物两天内如有上述问题，请以书面形式提出，并提供相关数码照片，逾期不予受理.
4.凡订期货，需从国外到货，并标有 -70 ℃和 -20 ℃需要干冰运输的产品，酌情收取干冰运输费。
5.客户收到货物后应妥善保存，如发现确属产品本身的质量问题，请在收到产品 30天内提出，并完整地填写质量投诉表有关内容，以书面的形式交给古泰生物公司技术服务部门。一经证实，免费调换。有关产品质量问题投诉的解决仅限于产品本身，对其间接的影响，本公司不予承担。
